FAQ sulle agenzie AI

Un'agenzia AI è un'azienda che progetta e gestisce sistemi di intelligenza artificiale per conto di altre imprese. Mentre un'agenzia tradizionale lavora su marketing o design, un'agenzia AI lavora su modelli di machine learning, chatbot, automazione dei flussi di lavoro, analisi predittiva e applicazioni di AI generativa. I clienti sono di solito aziende che vogliono automatizzare attività ripetitive, prendere decisioni a partire da dati che già possiedono oppure inserire una funzione AI in un prodotto che già vendono.

La differenza rispetto a un fornitore di software sta nel rapporto di lavoro, non nella tecnologia. Un fornitore ti vende una licenza. Un'agenzia definisce il problema, integra il risultato nei sistemi che già utilizzi e continua a ottimizzarlo dopo il lancio, ed è lì che finisce per concentrarsi gran parte del costo di un progetto AI.

Un'agenzia tradizionale di marketing, design o sviluppo viene pagata per un risultato da consegnare: un sito web, una campagna, un'applicazione. Un'agenzia AI viene pagata per un sistema che continua a lavorare dopo la consegna, che legge nuovi dati, produce un output e modifica il proprio comportamento quando cambiano gli input.

Questa differenza si vede nelle persone prima ancora che in fattura. Le agenzie AI impiegano data scientist, ingegneri di machine learning e data engineer, e buona parte di ciò che vendono è il giudizio di queste persone su quanto i tuoi dati possano reggere quello che hai chiesto. Le agenzie tradizionali raramente hanno queste figure in organico.

Molte lo fanno. Parecchie agenzie seguono solo clienti enterprise, ma un buon numero lavora con piccole e medie imprese, di solito configurando qualcosa che esiste già invece di costruire da zero. Un chatbot di assistenza su una piattaforma esistente, un'automazione tra due sistemi che già paghi o una pipeline documentale rientrano tutti in un budget contenuto.

Le dimensioni dei progetti in questo mercato vanno da qualche migliaio di dollari per un chatbot a diverse centinaia di migliaia per una piattaforma di machine learning aziendale. Se il tuo budget è limitato, cerca aziende che propongono prezzi modulari o in abbonamento e sfoglia le categorie di servizi per individuare quelle il cui lavoro corrisponde alla dimensione del tuo problema.

I prezzi variano con la complessità del lavoro, la dimensione del team e ciò di cui resti proprietario alla fine. A grandi linee, in questo mercato:

Progetti piccoli come un chatbot, una semplice automazione o uno strumento di scrittura AI: da $3.000 a $15.000.
Progetti medi come un modello di machine learning su misura, un'automazione in più passaggi o un'integrazione AI: da $15.000 a $75.000.
Progetti grandi come una piattaforma AI aziendale, un modello sottoposto a fine-tuning o un'infrastruttura dati completa: da $75.000 a $500.000 e oltre.

Molte aziende indicano anche una tariffa oraria, di norma tra $100 e $400 l'ora, per consulenza o manutenzione, e alcune lavorano con un canone mensile. La maggior parte delle schede qui presenti non pubblica alcuna tariffa oraria. Vale per la directory nel suo complesso e vale per il sottoinsieme delle schede che non sono voci segnaposto caricate in fase di popolamento, dove a pubblicarla è meno di una su cinque. Dove una fascia compare davvero, si tratta del dato fornito dall'azienda stessa ed è un punto di partenza, non un preventivo. Non calcolare nulla a partire da lì. Chiedi una cifra a fronte di un perimetro scritto e confronta due proposte solo quando sei certo che descrivano lo stesso lavoro. La directory delle agenzie mostra una fascia ovunque un'azienda ne abbia indicata una.

I tempi si raggruppano in base a ciò che si costruisce:

Chatbot e flussi di automazione: da 2 a 8 settimane. Configurare una piattaforma esistente può richiedere giorni; uno sviluppo su misura richiede di più.
Integrazioni AI, cioè inserire l'AI nel software che già utilizzi: da 1 a 3 mesi.
Modelli di machine learning su misura: da 3 a 6 mesi dall'avvio alla produzione.
Prodotti di AI generativa come applicazioni basate su modelli linguistici su misura e pipeline di contenuti: da 2 a 5 mesi.

Prima che tutto questo cominci, aggiungi da 2 a 4 settimane di analisi iniziale e di definizione del perimetro. Tratta ogni tempistica come una stima finché la fase di analisi non si chiude, perché la risposta onesta sulla durata del lavoro dipende quasi sempre da ciò che l'analisi trova nei tuoi dati. Anche la parola risultati pesa, nella domanda: un sistema attivo non è la stessa cosa di un sistema misurabilmente migliore di quello che ha sostituito, e il secondo richiede più tempo.

Poni queste domande prima di firmare e metti per iscritto le risposte:

1. In quali tecniche di AI lavorate davvero? Alcune aziende sono forti sui modelli linguistici, altre sulla computer vision o sulle previsioni. Poche sono forti in tutti e tre gli ambiti.
2. Posso vedere lavori simili che avete già fatto? Chiedi un caso nel tuo settore o sul tuo caso d'uso, e chiedi che cosa è andato storto.
3. Come devono essere i miei dati perché la cosa funzioni? Un'azienda che risponde seriamente a questa domanda a volte ti dirà che la versione utile del tuo progetto è più piccola di quella che hai chiesto. È la risposta per cui vale la pena pagare.
4. Come sapremo che ha funzionato? Concordate la misura prima dello sviluppo, non dopo.
5. Che cosa succede dopo il lancio? I modelli si degradano man mano che il mondo che descrivono va avanti. Chiedi chi lo controlla, ogni quanto il modello viene riaddestrato e quanto costa.
6. Chi è proprietario del codice e dei pesi del modello? Mettilo per iscritto. È la clausola che decide se potrai andartene.
7. Che cosa non è compreso nel prezzo? Tempo di addestramento, infrastruttura e supporto dopo il lancio sono le tre voci che di solito restano fuori.

Su questo sito non esiste nessuna classifica che risponda al posto tuo, quindi il lavoro tocca a te. Un procedimento che regge:

1. Definisci il problema, non la tecnologia. «Vogliamo l'AI» non è un progetto. «Vogliamo gestire il 50% in meno di ticket di assistenza senza assumere altro personale» è un progetto, e si può quotare.
2. Associalo a una categoria di servizio. Sfoglia le nove categorie di servizi: sviluppo di chatbot, automazione dei processi, consulenza strategica sull'AI, machine learning e data science, integrazione dell'AI, AI generativa, AI vocale e conversazionale, AI search e soluzioni AI su misura.
3. Filtra per località e budget. La directory delle agenzie filtra per città, servizio, fascia di prezzo e dimensione del progetto.
4. Usa Get Matched per ottenere una rosa. Il modulo Get Matched richiede circa un minuto e restituisce cinque schede, scelte in base al tipo di progetto e al budget. Leggi la risposta più sotto su come viene deciso quell'ordine prima di considerarlo un consiglio.
5. Controlla tu stesso le aziende. A questa directory non è ancora stata inviata nessuna recensione e, se ne arriverà una, verrà pubblicata automaticamente dopo 24 ore senza che nessuno l'abbia letta prima. Chiedi a ogni azienda della tua rosa due referenze di clienti e telefona loro.

Servono a qualcosa se sai che cosa sono. Una directory è un indice, non un verdetto. Le parti utili:

Confronto: leggi un'intera categoria fianco a fianco invece di contattare a freddo venti aziende per trovare le tre pertinenti.
Filtro per budget: restringi la selezione alle aziende che hanno pubblicato una tariffa, che sono meno di una su cinque fra le schede qui presenti che non siano voci segnaposto.
Rosa di candidati: il modulo Get Matched riduce la directory a cinque schede in base al tipo di progetto e al budget. È un filtro, non una valutazione della tua impresa.
Copertura: una pagina di categoria mostra aziende che non avresti trovato, comprese quelle senza budget di marketing.

Sii chiaro anche su che cosa una directory non è, questa compresa. Qui niente viene sottoposto a verifica, valutato o classificato per qualità. Una scheda inviata va online immediatamente, senza alcun passaggio di approvazione e senza che nessuno la legga. L'unico controllo che avviene davvero riguarda le schede che questa directory ricerca per conto proprio: il sito dell'azienda deve rispondere, restituire una pagina reale e riportare il nome dell'azienda stessa. È un controllo sul fatto che l'azienda esista e che il suo sito funzioni. Non è un giudizio sul lavoro che svolge.

Le directory da evitare sono quelle che fanno pagare le agenzie per nascondere le recensioni negative e quelle che vendono le proprie classifiche senza dirlo. Chiedi a qualsiasi directory tu usi quali posizioni siano a pagamento. Su questo sito i piani a pagamento compaiono sopra quelli gratuiti, e la cosa è dichiarata nella pagina dei prezzi.

Le nove categorie di servizi presenti in questa directory:

Sviluppo di chatbot AI: bot di assistenza, assistenti commerciali e agenti conversazionali, costruiti su modelli linguistici o su motori a regole. Gli usi più diffusi sono il supporto per l'e-commerce, la qualificazione dei contatti e le basi di conoscenza interne.

Automazione dei processi: automazione dei flussi di lavoro che toglie i passaggi manuali dalle attività di back office, amministrazione e operations. Gli usi più diffusi sono la gestione delle fatture, l'aggiornamento del CRM e l'inserimento dati.

Consulenza strategica sull'AI: valutazioni di maturità, scelta dei casi d'uso e piani di adozione per le organizzazioni che introducono l'AI in più di un reparto. Di solito si acquista prima che inizi qualsiasi sviluppo.

Machine Learning e Data Science: modelli su misura, analisi predittiva e l'ingegneria dei dati che li sostiene, compresi addestramento, valutazione, messa in produzione e monitoraggio. Gli usi più diffusi sono la previsione dell'abbandono dei clienti, la previsione della domanda, il rilevamento delle frodi e i sistemi di raccomandazione.

Integrazione dell'AI: inserire l'AI nel software che già utilizzi, per esempio aggiungendo funzioni a un'istanza Salesforce o collegando un modello linguistico a un database interno.

AI generativa: pipeline di contenuti, generazione di immagini, assistenti alla scrittura di codice e modelli sottoposti a fine-tuning per usi creativi e aziendali.

AI vocale e conversazionale: interfacce vocali, sostituzione dei sistemi telefonici, riconoscimento del parlato e comprensione del linguaggio naturale per la telefonia e i sistemi embedded.

AI Search: far sì che un marchio venga trovato e citato dentro gli assistenti AI e i motori di risposta, un mestiere diverso dal posizionare una pagina in un motore di ricerca.

Soluzioni AI su misura: sviluppo end-to-end per problemi che non rientrano nelle categorie precedenti, dal prototipo di ricerca fino al sistema in produzione.

Su AI Agency Search:

1. Vai alla pagina di invio.
2. Inserisci il nome dell'agenzia, il sito web, l'email di contatto, la città e il paese.
3. Scegli una categoria di servizio principale e aggiungi le eventuali secondarie.
4. Carica il tuo logo. È obbligatorio, in PNG, JPG o SVG, fino a 5MB.
5. Indica la dimensione del team, la fascia di tariffa oraria e la dimensione tipica dei progetti, se vuoi che vengano mostrate.
6. Scegli un piano. Free va online subito; un piano a pagamento diventa effettivo quando il pagamento va a buon fine.
7. Crea il tuo account. La scheda è online all'istante.

Non esiste una coda di moderazione e nessuno approva la scheda. Una scheda Free comprende un profilo completo con servizi, località e un link al tuo sito, e quel link è nofollow. Un link dofollow parte dal piano Verified.

Sì. Il piano Free comprende un profilo completo:

• Nome dell'agenzia, logo e contatti
• Servizi, con descrizioni
• Città e paese
• Un link al tuo sito web, nofollow nel piano Free
• Conteggio delle visualizzazioni del profilo
• Invio di recensioni da parte dei clienti

Una scheda Free non ha limiti di tempo e niente scade. Puoi passare a Verified a $29 al mese, a Featured a $99 o a Trusted a $127 quando vuoi. Questo compra posizione sopra le schede gratuite e un link dofollow, e da Featured in su anche il badge del piano.

La pagina dei prezzi confronta i quattro piani riga per riga.

I piani a pagamento comprano posizione e link dofollow. Non comprano un controllo, un marchio di qualità o una recensione.

Verified, $29 al mese: posizione sopra ogni scheda Free nei risultati di ricerca, presenza nelle pagine di categoria e di città e un backlink dofollow verso il tuo sito.

Featured, $99 al mese: tutto quello che c'è in Verified, più un badge Featured su ogni scheda, uno spazio settimanale a rotazione in homepage, posizione in cima alla categoria, una citazione nella newsletter mensile e 2 backlink dofollow.

Trusted, $127 al mese: tutto quello che c'è in Featured, più un banner in cima alla pagina della tua categoria, un badge Trusted, una citazione nella newsletter AI Agency Secrets e 5 backlink dofollow.

Confronto completo nella pagina dei prezzi.

Non è ancora stata inviata nessuna recensione, quindi non ce n'è nessuna da leggere su nessun profilo. Il modulo funziona. Ecco esattamente che cosa fa, cioè meno di quanto lasci intendere la maggior parte delle directory:

1. Qualsiasi cliente può inviare una recensione. Non serve un invito da parte dell'agenzia.
2. Una recensione richiede un nome, un indirizzo email e almeno 100 caratteri. Viene accettato qualsiasi indirizzo email e niente controlla che chi scrive sia davvero chi dice di essere.
3. Una recensione inviata viene pubblicata automaticamente dopo 24 ore. Nessuno la legge prima e niente viene confrontato con una fattura o un contratto, quindi una recensione qui è il racconto di una persona e non un incarico confermato.
4. Ogni recensione porta 5 valutazioni di dettaglio: comunicazione, qualità di ciò che viene consegnato, rapporto qualità-prezzo, competenza tecnica e gestione del progetto, più un voto complessivo da 1 a 5.
5. Non esiste alcun modo, per un'agenzia, di modificare o cancellare una recensione sul proprio profilo.

Leggi una recensione qui, quando ce ne saranno, come l'opinione di un singolo cliente pubblicata senza alcun controllo. Vale qualcosa. Vale meno di una referenza che chiami tu al telefono.

Il modulo Get Matched è gratuito per le imprese che cercano un'agenzia, e fa una cosa più ristretta di quanto il nome suggerisca. Ecco esattamente che cosa fa:

1. Rispondi a quattro domande, il che richiede circa un minuto: tipo di progetto, settore, fascia di budget e tempistiche.
2. La directory filtra su una sola categoria. Il tipo di progetto viene associato a una delle nove categorie di servizi e l'elenco si riduce alle aziende presenti in quella categoria, a patto che ne siano elencate almeno tre.
3. Le schede a pagamento vengono prima. Le cinque che vedi sono ordinate per piano, prima Trusted, poi Featured, poi Verified, poi Free, e in ordine alfabetico per nome all'interno dello stesso piano. Se scegli la fascia da $50.000 a $100.000, le schede gratuite escono dall'insieme. Se scegli la fascia da $100.000 in su, restano solo le schede Featured e Trusted.
4. Li contatti tu. Non viene trattenuta nessuna commissione, non viene intermediato niente e le aziende non pagano per la presentazione.

Vale la pena dire chiaramente anche che cosa non fa. Non esiste nessun punteggio di affinità e nessun modello legge la tua descrizione. Il settore e le tempistiche che indichi vengono registrati insieme alla tua richiesta e non servono a scegliere le cinque schede. E acquistare un piano a pagamento sposta davvero una scheda più in alto in questi risultati, che è parte di ciò per cui il piano viene venduto.

Considera quindi le cinque schede come una rosa prodotta da due filtri, il che è utile, e non come un consiglio, che non è. Poi fai i controlli descritti nella risposta precedente.