Perguntas frequentes sobre agências de IA

Uma agência de IA é uma empresa que constrói e opera sistemas de inteligência artificial para outras empresas. Enquanto uma agência tradicional trabalha em marketing ou design, uma agência de IA trabalha com modelos de machine learning, chatbots, automação de fluxos de trabalho, análise preditiva e aplicações de IA generativa. Os clientes são normalmente empresas que querem automatizar trabalho repetitivo, tomar decisões a partir de dados que já possuem ou colocar uma funcionalidade de IA num produto que já vendem.

A diferença em relação a um fornecedor de software está na forma de trabalhar e não na tecnologia. Um fornecedor vende-lhe uma licença. Uma agência delimita o problema, integra o resultado nos sistemas que já tem a funcionar e continua a afinar esse resultado depois do lançamento, que é onde acaba por estar a maior parte do custo de um projeto de IA.

Uma agência tradicional de marketing, design ou desenvolvimento é paga por uma entrega concreta: um site, uma campanha, uma aplicação. Uma agência de IA é paga por um sistema que continua a trabalhar depois de ser entregue, um sistema que lê dados novos, produz um resultado e altera o seu comportamento à medida que as entradas mudam.

Essa diferença aparece na equipa antes de aparecer na fatura. As agências de IA empregam cientistas de dados, engenheiros de machine learning e engenheiros de dados, e boa parte do que vendem é o critério dessas pessoas sobre se os seus dados conseguem sustentar aquilo que pediu. As agências tradicionais raramente têm esses perfis.

Muitas trabalham. Há bastantes agências que servem apenas grandes clientes, mas um número elevado trabalha com pequenas e médias empresas, normalmente configurando algo que já existe em vez de construir de raiz. Um chatbot de apoio ao cliente numa plataforma já existente, uma automação entre dois sistemas que já paga ou um circuito de processamento de documentos estão todos ao alcance de um orçamento pequeno.

As dimensões de projeto neste mercado vão de alguns milhares de dólares para um chatbot a várias centenas de milhares para uma plataforma empresarial de machine learning. Se o seu orçamento for limitado, procure empresas com preços modulares ou por subscrição e percorra as categorias de serviço para encontrar aquelas cujo trabalho corresponde à dimensão do seu problema.

Os preços variam com a complexidade do trabalho, a dimensão da equipa e aquilo que fica a ser seu no fim. De forma geral, neste mercado:

Projetos pequenos, como um chatbot, uma automação simples ou uma ferramenta de escrita com IA: $3,000 a $15,000.
Projetos médios, como um modelo de machine learning à medida, uma automação com vários passos ou uma integração de IA: $15,000 a $75,000.
Projetos grandes, como uma plataforma de IA empresarial, um modelo afinado ou uma infraestrutura de dados completa: $75,000 a $500,000 ou mais.

Muitas empresas também cobram à hora, habitualmente entre $100 e $400 por hora, para consultoria ou manutenção, e algumas trabalham com avença mensal. A maioria das listagens aqui não publica qualquer valor por hora. Isso aplica-se ao diretório no seu conjunto e também ao subconjunto que não são registos de exemplo pré-carregados, onde menos de uma em cada cinco publica um valor. Quando um intervalo aparece mesmo, é o número da própria empresa e um ponto de partida, não um orçamento. Não calcule nada a partir dele. Peça um valor contra um âmbito escrito e compare duas propostas apenas depois de ter a certeza de que descrevem o mesmo trabalho. O diretório de agências mostra um intervalo sempre que uma empresa o tenha indicado.

Os prazos agrupam-se consoante aquilo que está a ser construído:

Chatbots e fluxos de automação: 2 a 8 semanas. Configurar uma plataforma já existente pode demorar dias; uma construção à medida demora mais.
Integrações de IA, ou seja, colocar IA no software que já utiliza: 1 a 3 meses.
Modelos de machine learning à medida: 3 a 6 meses desde o arranque até produção.
Produtos de IA generativa, como aplicações de modelos de linguagem à medida e circuitos de produção de conteúdo: 2 a 5 meses.

Antes de qualquer uma destas fases, acrescente 2 a 4 semanas de descoberta e definição de âmbito. Trate um prazo como estimativa até a fase de descoberta terminar, porque a resposta honesta sobre a duração do trabalho depende quase sempre daquilo que a descoberta encontrar nos seus dados. A palavra resultados também pesa na pergunta: um sistema estar no ar não é o mesmo que um sistema ser mensuravelmente melhor do que aquele que substituiu, e o segundo caso demora mais.

Faça estas perguntas antes de assinar e registe as respostas por escrito:

1. Em que técnicas de IA trabalham mesmo? Algumas empresas são fortes em modelos de linguagem, outras em visão computacional ou em previsão. Poucas são fortes nas três.
2. Posso ver trabalho semelhante que já tenham feito? Peça um caso no seu setor ou no seu tipo de utilização e pergunte o que correu mal nele.
3. Como têm de estar os meus dados para isto funcionar? Uma empresa que responda a isto a sério dir-lhe-á por vezes que a versão útil do seu projeto é mais pequena do que aquela que pediu. É essa a resposta que vale a pena pagar.
4. Como vamos saber que funcionou? Acordem a medida antes da construção, não depois.
5. O que acontece depois do lançamento? Os modelos degradam-se à medida que o mundo que descrevem avança. Pergunte quem monitoriza isso, com que frequência o modelo é retreinado e quanto custa.
6. Quem é o dono do código e dos pesos do modelo? Ponha isso por escrito. É esta a cláusula que decide se pode sair.
7. O que não está incluído no preço? O tempo de treino, a infraestrutura e o suporte pós-lançamento são os três itens que costumam ficar de fora.

Não existe neste site qualquer classificação que responda a isso por si, por isso o trabalho é seu. Um processo que se aguenta:

1. Defina o problema, não a tecnologia. "Queremos IA" não é um projeto. "Queremos tratar 50 por cento menos tickets de suporte sem aumentar a equipa" é um projeto e pode ser orçamentado.
2. Associe-o a uma categoria de serviço. Percorra as nove categorias de serviço: desenvolvimento de chatbots, automação de processos, consultoria de estratégia de IA, machine learning e ciência de dados, integração de IA, IA generativa, IA de voz e conversacional, pesquisa com IA e soluções de IA à medida.
3. Filtre por localização e orçamento. O diretório de agências filtra por cidade, serviço, escalão de preço e dimensão do projeto.
4. Use o Get Matched para obter uma lista curta. O formulário Get Matched demora cerca de um minuto e devolve cinco listagens, escolhidas pelo tipo de projeto e pelo orçamento. Leia a resposta abaixo sobre como essa ordem é decidida antes de a tratar como uma recomendação.
5. Verifique as empresas você mesmo. Ainda não foi submetida nenhuma avaliação a este diretório e, se alguma for, é publicada automaticamente ao fim de 24 horas sem que ninguém a leia antes. Peça a cada empresa da sua lista duas referências de clientes e telefone-lhes.

Valem alguma coisa se souber o que são. Um diretório é um índice, não um veredicto. As partes úteis:

Comparação: ler uma categoria inteira lado a lado em vez de telefonar a vinte empresas desconhecidas para encontrar as três que interessam.
Filtro por orçamento: reduzir às empresas que publicaram um valor, que são menos de uma em cada cinco das listagens daqui que não são registos de exemplo.
Lista curta: o formulário Get Matched reduz o diretório a cinco listagens por tipo de projeto e orçamento. É um filtro, não uma apreciação do seu negócio.
Cobertura: uma página de categoria mostra empresas que não teria encontrado, incluindo algumas sem orçamento de marketing.

Seja claro sobre o que um diretório não é, incluindo este. Nada aqui é avaliado, classificado ou ordenado por qualidade. Uma listagem submetida fica online de imediato, sem passo de aprovação e sem que ninguém a leia. A única verificação que acontece aplica-se às listagens que este diretório investiga por iniciativa própria, em que o site da própria empresa tem de responder, servir uma página real e conter o nome da empresa. Isso é uma verificação de que a empresa existe e de que o site funciona. Não é um juízo sobre o trabalho.

Os diretórios a evitar são aqueles que cobram às agências para suprimir avaliações negativas e aqueles cujas posições são vendidas sem o dizerem. Pergunte a qualquer diretório que use quais das suas posições são pagas. Neste site, os escalões pagos aparecem acima dos gratuitos, e isso está declarado na página de preços.

As nove categorias de serviço deste diretório:

Desenvolvimento de chatbots com IA: bots de apoio ao cliente, assistentes de vendas e agentes conversacionais, construídos sobre modelos de linguagem ou motores baseados em regras. As utilizações mais comuns são o apoio ao cliente em comércio eletrónico, a qualificação de leads e as bases de conhecimento internas.

Automação de processos: automação de fluxos de trabalho que elimina passos manuais em tarefas administrativas, financeiras e de operações. As utilizações mais comuns são o processamento de faturas, a atualização de CRM e a introdução de dados.

Consultoria de estratégia de IA: avaliações de maturidade, seleção de casos de utilização e roteiros de implementação para organizações que adotam IA em mais do que uma equipa. Normalmente é contratada antes de começar qualquer construção.

Machine Learning e Ciência de Dados: modelos à medida, análise preditiva e a engenharia de dados que os sustenta, incluindo treino, avaliação, colocação em produção e monitorização. As utilizações mais comuns são a previsão de churn, a previsão de procura, a deteção de fraude e os sistemas de recomendação.

Integração de IA: colocar IA no software que já utiliza, como acrescentar funcionalidades a uma instância de Salesforce ou ligar um modelo de linguagem a uma base de dados interna.

IA generativa: circuitos de produção de conteúdo, geração de imagens, assistentes de código e modelos afinados para uso criativo e empresarial.

IA de voz e conversacional: interfaces de voz, substituição de centrais telefónicas, reconhecimento de fala e compreensão de linguagem natural para sistemas telefónicos e embebidos.

Pesquisa com IA: conseguir que uma marca seja encontrada e citada dentro de assistentes de IA e motores de resposta, o que é um ofício diferente de posicionar uma página num motor de busca.

Soluções de IA à medida: desenvolvimento de ponta a ponta para problemas que não cabem nas categorias acima, desde um protótipo de investigação até um sistema em produção.

No AI Agency Search:

1. Vá à página de submissão.
2. Indique o nome da sua agência, o site, o email de contacto, a cidade e o país.
3. Escolha uma categoria de serviço principal e acrescente as secundárias que quiser.
4. Carregue o seu logótipo. É obrigatório, em PNG, JPG ou SVG, até 5MB.
5. Indique a dimensão da equipa, o intervalo de valores por hora e a dimensão típica dos projetos, se quiser que apareçam.
6. Escolha um escalão. O Free fica online de imediato; um escalão pago entra em vigor quando o pagamento for confirmado.
7. Crie a sua conta. A listagem fica online de imediato.

Não existe fila de moderação e ninguém aprova a listagem. Uma listagem Free tem um perfil completo com serviços, localização e uma ligação para o seu site, e essa ligação é nofollow. Uma ligação seguida começa no escalão Verified.

Pode. O escalão Free tem um perfil completo:

• Nome da agência, logótipo e dados de contacto
• Serviços, com descrições
• Cidade e país
• Uma ligação para o seu site, nofollow no escalão Free
• Contagem de visualizações do perfil
• Submissão de avaliações de clientes

Uma listagem Free não tem limite de tempo e nada expira. Pode passar para Verified por $29 por mês, para Featured por $99 ou para Trusted por $127 quando quiser. Isso compra colocação acima das listagens gratuitas e uma ligação seguida; de Featured para cima, compra também um distintivo de escalão.

A página de preços compara os quatro escalões linha a linha.

Os escalões pagos compram posição e ligações seguidas. Não compram uma verificação, um selo de qualidade nem uma avaliação.

Verified, $29 por mês: colocação acima de todas as listagens Free nos resultados de pesquisa, inclusão nas páginas de categoria e de cidade e uma ligação dofollow para o seu site.

Featured, $99 por mês: tudo o que o Verified inclui, mais um distintivo Featured em todas as listagens, um lugar na rotação semanal da página inicial, colocação no topo da categoria, uma menção na newsletter mensal e 2 ligações dofollow.

Trusted, $127 por mês: tudo o que o Featured inclui, mais um banner no topo da sua página de categoria, um distintivo Trusted, uma menção na newsletter AI Agency Secrets e 5 ligações dofollow.

Comparação completa na página de preços.

Ainda não foi submetida nenhuma avaliação, por isso não há nenhuma para ler em qualquer perfil. O formulário funciona. Eis exatamente o que ele faz, que é menos do que a maioria dos diretórios dá a entender:

1. Qualquer cliente pode submeter uma avaliação. Não precisa de ser convidado pela agência.
2. Uma avaliação precisa de um nome, de um endereço de email e de pelo menos 100 caracteres. Qualquer endereço de email é aceite e nada confirma que quem escreve é quem diz ser.
3. Uma avaliação submetida é publicada automaticamente ao fim de 24 horas. Ninguém a lê antes e nada é confrontado com uma fatura ou um contrato, por isso uma avaliação aqui é o relato de uma pessoa e não um trabalho confirmado.
4. Cada avaliação tem 5 subclassificações: comunicação, qualidade das entregas, relação qualidade-preço, competência técnica e gestão de projeto, mais uma classificação global de 1 a 5.
5. Não existe forma de uma agência editar ou apagar uma avaliação no seu próprio perfil.

Leia uma avaliação aqui, quando existirem, como a opinião de um cliente publicada sem qualquer verificação. Isso vale alguma coisa. Vale menos do que uma referência a quem você próprio telefona.

O formulário Get Matched é gratuito para as empresas à procura de uma agência e faz algo mais limitado do que o nome sugere. O que faz, exatamente:

1. Responde a quatro perguntas, o que demora cerca de um minuto: tipo de projeto, setor, intervalo de orçamento e prazo.
2. O diretório filtra para uma categoria. O seu tipo de projeto corresponde a uma das nove categorias de serviço, e a lista é reduzida às empresas dessa categoria, desde que existam pelo menos três listadas nela.
3. As listagens pagas vêm primeiro. As cinco que vê estão ordenadas por escalão, Trusted, depois Featured, depois Verified, depois Free, e por ordem alfabética do nome dentro de cada escalão. Se escolher o intervalo de $50,000 a $100,000, as listagens gratuitas saem do conjunto. Se escolher o intervalo de $100,000 ou mais, ficam apenas as listagens Featured e Trusted.
4. Contacta-as você mesmo. Não é cobrada qualquer comissão, nada é intermediado e as empresas não pagam pela apresentação.

Vale a pena dizer com clareza o que o formulário não faz. Não existe pontuação de adequação e nenhum modelo lê a sua descrição. O setor e o prazo que indica ficam registados com o seu pedido e não são usados para escolher as cinco. E comprar um escalão pago faz mesmo subir uma listagem nestes resultados, o que é parte daquilo que o escalão vende.

Trate então as cinco como uma lista curta produzida por dois filtros, o que é útil, e não como uma recomendação, o que não é. Depois faça a verificação descrita na resposta acima.